A importância do Customer Success em tempos de lockdown

Após um ano de decreto da pandemia do Corona-vírus, empresas continuam lutando contra o cancelamento de contratos e buscando novas maneiras de manter os clientes que já possuem. Neste cenário, Customer Success, ou Sucesso do Cliente em português, se apresenta como estratégia possível para que tais empresas alcancem o engajamento e consequentemente a retenção de …